PRITUŽBE I SPOROVI

 

 

PRITUŽBE I SPOROVI

ŽALBA NA DOSTAVU

Ako je vaš proizvod oštećen tijekom transporta ili ne odgovara vašoj narudžbi (pogrešan ili nedostajući artikl), obavijestite nas u roku od 48 sati od dostave.

Prvo ćete primiti automatski odgovor, molimo vas da odgovorite na njega prosljeđujući nam fotografiju paketa (s vidljivom naljepnicom) i primljenih proizvoda, gdje oštećenja mogu biti jasno vidljiva.

Prioritetno ćemo riješiti vašu žalbu i iskreno se ispričavamo zbog neugodnosti.

ŽALBA NA PROIZVOD ILI USLUGU

Ako ne možete video dokazom prikazati nedostatka, moramo vas zamoliti da vratite proizvod kako bismo ga provjerili u našem skladištu. Troškovi dostave su na strani pošiljatelja, ne prihvaćamo otkupne pošiljke.

SPOROVI

Ako imate pritužbu na naš proizvod i uslugu i ne slažete se s rješenjem ili ako ne možemo zajedno doći do rješenja, svoju žalbu možete podnijeti Odboru za sporove putem Europske platforme za ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

POZITIVNO ĆE BITI RJEŠENI SAMO ZAHTJEVI KOJI ISPUNJAVAJU SVE NAVEDENE UVJETE.

Više o Općim uvjetima i politici kolačića možete pročitati na poveznicama pri dnu stranice.